用户测试物理原型的技巧

我们都知道,创造一个漂亮的原型,然后找出许多需要做的小改变是多么困难。没错,我们确实爱上了我们的项目,最终可能会花大量时间创建那些完成的、Pinterest和instagram启发的原型,而实际上却忘记了创建原型最重要的原因——测试!撇开基于软件的用户测试不谈,Jennifer McCormick给出的5个建议可以帮助我们有效地测试原型。

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大多数专注于硬件的初创公司只有一次机会来打造一款用户会重视、喜欢使用并适应他们生活的产品。如果用户在使用新设备时遇到困难,或者无法将其无缝地融入生活,那么它很可能最终会被扔进家里的“电子墓地”,被扔进衣柜或地下室,与旧音响、第一代ipad和cd一起生活。

没有硬件团队有时间做这些。

众所周知,要制造一个联网、功能齐全、实用、美观的设备是极其困难的。与应用程序和网页开发不同,硬件开发充满了真正的制造障碍,由于产品尺寸、传感器、外壳和其他必要的材料限制,成本和设计权衡令人痛苦。但是如果你能够抓住用户的注意力,让他们对你的第一款产品感到兴奋和投入,你就会获得继续开发第二代和第三代硬件产品所需的动力。

那些在早期就与用户一起测试产品想法、概念和设计的团队比那些没有这样做的团队更有优势。这些团队更早地确定了产品的核心重点和体验,节省了重新工作和重新构建的时间和金钱,最大限度地减少浪费,并最大限度地提高了产品第一次在消费者中获得成功的机会。

我很高兴与你分享一个惊人的简单和成本效益的方法,在你解决那些艰难的硬件制造障碍之前,用用户测试你的产品!这并不需要很多时间和金钱,只需要一点体力劳动,走出你的办公室,利用一些研究知识。

建议1:提前计划好1 - 2天的“野外”面试

首先,至少提前两周计划离开办公室,在“现实世界”中花1-2天收集用户的反馈。你将需要这段准备时间来确保你的最小可行产品、原型或概念已经准备好分享,并代表你计划发布的内容。你还需要这段时间来寻找、招募、安排和确认测试人员(这可能有点棘手,但别担心,我会给你一些关于如何完成这部分的想法)。

技巧2:招募6名潜在用户,重点关注他们的行为

招募合适的用户进行测试通常是获得所需用户反馈的最大障碍。我承认,当我试图做自己的研究时,这是最困扰我的事情。真的很难找到愿意花时间陪你的人。如果你的产品是针对那些有特定兴趣、活动、家庭或家庭结构、地点等的人,那么潜在的测试人员就更少了。

我对那些刚开始进行用户研究的团队的建议是,先从你能接触到的人开始招募——你的同事、朋友和家人,使用电子邮件和社交媒体。

在研究领域,这被称为“便利抽样”。这是一种名副其实的抽样方法。当然,不要让“偏向”参与者的想法阻碍你;这是有办法的。

当您为参与者创建呼叫时,请确保根据他们真实的个人行为、活动和兴趣来筛选潜在的测试人员,而不是根据他们与您的关系、人口统计细节、可用性或对做研究的兴趣程度。这样做可以让你在他们与你的产品的互动中获得真实和有用的反馈,消除招聘障碍,并帮助最小化通常被称为测试人员反馈中的“偏见”。

技巧3:低保真度:考虑产品的道具、截图和故事板

你不需要有一个完全成型的产品或MVP(最小可行产品)就可以开始对用户进行测试。事实上,如果你不这样做会更好!记住,你要尽可能早地收集用户的反馈,同时你仍然有足够的灵活性来制作用户需要的表单、功能和设计体验。

为了让你的硬件产品为用户测试做好准备,你需要创建一个道具来代表产品的物理形态,以及一组草图、截图、图像和/或故事板来代表最终的产品体验。

为了实现这一点,你可以使用3D打印模型的物理道具和低成本的原型工具,如便利贴,InVision,定格动画,和/或其他各种免费的在线讲故事工具来创建任何UI和上下文。

提示4:让用户展示给你看,而不是告诉你

一旦你决定了你将在“野外”向用户展示什么道具、原型或故事板,你就需要开始确定面试协议,或者确切地问测试人员什么。这些面试将作为你的测试“数据”和公司知识产权。

以下是我经常向硬件团队建议的简短面试协议示例:

  1. 在您的产品将被使用的地方(家庭、公园、办公室等)与测试人员会面。
  2. 首先给用户1-2个简短的介绍,介绍产品理念和功能。
  3. 收集概念的初步印象。
  4. 介绍道具或硬件原型。
  5. 让用户想象道具具有完整的功能,并获得他们可能将其放置在何处以及如何与之交互的初始反馈。
  6. 让用户向你展示他们如何使用道具完成3-4个任务或活动,在需要的地方介绍截图和故事板来填补产品体验的空白。

在整个面试过程中,关注一个目标:不要询问用户的想法,而是让他们向你展示他们会怎么做.这种方法是获取特定硬件产品所需数据和见解的秘密——也是为什么你要制作这个道具原型和概念证明并将其推向世界的原因!

技巧5:寻找最大的图案(以及突出的图案)

一旦所有的面试完成,回顾所有的反馈,寻找感知有用性和可用性的最大模式。密切关注你的产品目前适合和不适合用户生活的地方,为你提供一个窗口,了解可能的模式(和障碍)。

这应该是一个相对快速的过程,因为研究表明,最普遍的可用性障碍会在5-8个用户测试中出现。如果你没有看到一个清晰的模式,你可以增加2到3次的面试,或者重新聚焦,迭代,重新测试。

如果你碰巧得到了一些突出的反馈,那也很好。信息论告诉我们,随机变量包含有价值的信息,所以使用你收集到的任何独特的数据和见解来实现新颖的产品想法和方向。

你得到了这个

现在你已经掌握了诀窍。你有足够的资源去测试你的产品,并获得你所需要的节省时间和金钱的反馈,让你的产品在第一时间就能与用户产生共鸣。


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由詹妮弗·麦考密克原创发表在Fictiv可以在Medium找到在这里