2019年的设计思路

28 2019年想法

2019年到了!随着时间的演进,我们也需要解决设计过程的演进问题。在过去的十年里,随着大多数新时代和顶级公司都在推动设计第一,设计已经得到了认可,并成为了聚光灯下的焦点,这是这个领域最令人兴奋的时代之一。将创造力推向全面意识,以下是Norman Teh分享的关于设计的前3件事。

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以下是我们对2019年的3个想法,因为我们预计从业者将面临新的挑战,行业和实践的变化将有助于激发我们社区中更富有想象力的交流。

重构问题,而不仅仅是解决问题

新加坡的设计取得了长足的进步。设计思维的实践在许多地方组织中非常普遍;在过去的十年里,设计领导的角色翻了两番,设计部门为美国的GDP贡献了23亿美元。风景看起来很有希望。

我们的集体一直以解决问题的能力而自豪。但我们需要磨刀的一个关键领域是,在董事会重新构建问题。随着越来越多的人被邀请进入这些房间,试一试我们如何能够想象新的价值领域,并建立促进因素来加速这一过程,我们需要更雄心勃勃的方法,从根本上设计更好的商业模式和客户体验,而这从问题重构开始。

无论是在研讨会上揭开先机的神秘面纱,为新兴市场建立机会指数,还是绘制动态生态系统以了解我们如何利用未来的合作伙伴关系,设计师都需要深化多方面的知识,以帮助企业重新思考2019年及以后的CX 2.0将是什么。

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学习与建模的新范式

我们生活在一个有趣的时代。设计师现在可以选择在任何领域工作,重新设计他们认为合适的角色,并构建未来的产品和体验。

感觉一切皆有可能,但明天的挑战仍然复杂而不可预测。2019年,如果我们只采用过去的最佳实践、数据集或思维模型,设计师将需要学习如何帮助组织预测未来的挑战?我们如何决定什么时候应该突破界限、改变它们并建立新的实践呢?为什么把最佳实践转化为神圣的实践可能是不明智的?

突破性创新是新想法、新产品、新服务或新体验的融合,要求我们以新的方式思考,并要求客户以略微不同的方式做事。

当创新也可以应用于思维模式时,为什么要将创新局限于解决方案范式?构建自己的模型的内在价值在于理解业务趋势、市场变化、新兴技术、社会变化、人口流动,并将其转化为可操作的创新流程,以帮助您的组织保持竞争力。
想象一下,为您的组织构建一个内部洞察库,以了解区域市场变化,捕捉不断变化的客户行为和态度;与此同时,要让跨职能团队了解实地的障碍、机会、学习和结果。

或者重新考虑优步、Grab或Go-Jek的忠诚度计划,从购物奖励转向提供进一步教育(例如辅导、夜班等)、众包或向当地慈善组织捐赠,或在你的社区分享普拉提瑜伽或城市园艺课程。我们能否建立更能反映社会的奖励制度,让我们作为公民更积极主动,推动我们进入改善整体身心健康的领域?

我们的角色正在达到一个拐点,我们与组织的不同部分比以往任何时候都更加交织在一起。几年前,我们可能主要关注于倡导设计原则和流程,但未来的道路是关于以各种方式构建价值,同时创建加速组织内学习和创新的促进因素。

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提高会话能力

这是一件安静的艺术作品,当你能够看到一个演讲者在小组会议上阐述他们的个人旅程、心智模式、重要的失败和最自豪的时刻——如果主持人很好地促成了这些。就像观察两个经验丰富的舞者;一个合作伙伴总是以积极的倾听和校准的问题来引导;而另一种则直观地遵循开放,分享思想和挑战传统。

然而,这种现象非常罕见。今年参加了几次演讲、活动和会议;一个反复出现的主题是,听到新认识的人、同事或朋友越来越对演讲者在台上泛泛而谈和模棱两可感到沮丧。

这并不新鲜。但这是一个我们应该关注的令人不安的趋势。特别是如果它把现场活动中有趣的话题和演讲者变成了与观众的僵局交流。

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作为被邀请的演讲者,我们需要摒弃这种用大量语言装饰的糟糕习惯。这对你周围的任何人都没有帮助,它会阻碍个人成长和自我意识。这种弊端的最大危害是由低质量的讨论产生的错误信息和错误陈述的传播。观众可能会感到没有灵感或最糟糕的情况,将此作为新加坡从业者和观众之间如何成熟(或缺乏)讨论的记忆。

对演讲者的期望很简单。是简洁。要具体。是有益的。是透明的。把它和个性化的智慧混合在一起,你就得到了一顿愉快的精神大餐,将满足观众的胃口。学习如何调整对话是很重要的,这样我们才能了解为什么具体是重要的?为什么环境很重要?哪些故事或知识对观众最有价值?
我们的部分职责是要注意何时从一个积极的倾听者转变为一个有思想的演讲者,这包括营造一个环境,让听众以积极的方式提出更好的问题。

我们需要我们的合作伙伴,版主也发挥他们的作用。形式糟糕的问题等同于毫无新意的默认答案。不要再踮着脚尖写冗长的介绍简介了,要对演讲者做彻底的功课,倾听他们的回答,学会什么时候偏离你的提示卡,即兴发挥,揭示一些重要的故事,如思考、预测和价值观,如果他们被要求进一步阐述,他们可能愿意分享。


由Norman Teh撰写的原文可以在Medium上找到在这里

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