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 商品・薔薇の品質・手入れについて
購入手続き・支払いについて
お届けについて
商品について
 本数指定でバラを贈りたいのですが…
 本数指定便ページをご覧下さい。
併せて「本数指定販売の落とし穴」、「〃その２」もご覧いただけますと幸いです。
 花束・アレンジにバラ以外のグリーンなどは入れてもらえないのですか？
バラ以外のグリーンやカスミソウなども、花束やアレンジの雰囲気に応じてお付けしておりますが、グリーンの品種の指定はご容赦ください。
グリーンは、バラのハウスの脇で自家栽培したものを使用します。（詳しくはこちらをご覧ください。）
カスミソウは、近所の生産農家から直接買い付けておりますので、時期によってはお届けできないこともございます。その時には、代替の添え花かグリーンで対応致しますので、あらかじめご了承くださいませ。
 品種指定について
可能ですが、採花時期のローテーションやバラの状態によってお届けできない場合もあります。
あらかじめ問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
また、ギフト用の花束・アレンジに関しては、花束・アレンジ全体のバランスの面から、複数の品種を本数まで細かくご指定いただくのは、ご容赦頂いております。（ご自宅用・ブーケ等花材用の場合は可能です。あらかじめ本数指定便コーナーよりお見積もりをお問い合わせ下さい。）
品種によっては、ご予算が少ないと、お届け本数が極端に少なくなってしまいますので、最低お届け金額 を5000円以上で設定してある品種もございます。ご了承いただけますと幸いです。
 ギフトを贈りたいのですが、お届け先様の好みがわかりません。
お届け先様のおおよその年代と性別、ご用途、ご予算などの情報をお知らせ頂けましたら、こちらで最適な薔薇を組み合わせ、お好みに叶うようなラッピングをしてお届け致します。
どうぞご心配なくご注文下さい。
 バラ一本あたりの値段を教えてください。
同じ品種でも一本の価格は、品質や時期などによって大きく異なります。
どれだけのご予算で、どんな薔薇が欲しいのかをお知らせ下さい。
詳しくはこちらをご覧下さい。 →
本数指定販売の落とし穴
 トゲの処理はしてもらえるのですか？
トゲの処理は、茎の最下部のみ行っております。他の部分は、バラに傷を付けるため、行っておりません。
当園では、基本的にトゲ処理はせずにお届けしています。棘を取る際に、バラの茎に傷が付くことを防ぐためです。バラは非常にデリケートなため、茎などに傷が付くと、そこから病原菌が進入し、病気になってしまうことも多いのです。
ご自宅で、どうしてもトゲが気になる方は、「革手袋」のご利用をお勧め致します。 ホームセンター等の 園芸用品コーナーで数百円で販売しています。当園のスタッフたちも、バラに触る時は皆こちらを愛用しております。ぜひお試しくださいませ。
 どうすれば薔薇が長持ちしますか？
「花咲保証」ページにある「取扱方法」をご覧下さい。
 バラが萎れてきた場合はどうすればいいですか？
水切りをしてみて下さい。
※新鮮な水を張った容器の中で、よく切れるハサミで茎の末端を斜めに切り落とします。
単に水の吸い上げが悪くなってしおれてきた場合は、これで元気になります。
花咲保証期間中であるにもかかわらず、花びらが茶色く変色する、水切りをしても元気にならないなどの異常が見られる場合は、すぐにご連絡下さい。
 苗は販売していませんか？
当店は切り花専門に生産・販売しております。
バラ苗については、取り扱っておりません。
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購入手続き・支払いについて
ショッピングカートが使えません。
お客様のブラウザの設定が、Javascript（ジャバスクリプト）、Cookies（クッキー）を使用できない設定になっている可能性が高いです。
ブラウザの設定をご変更頂くか、ご注文フォーム、FAX（PDF）0898-73-2766 でご注文下さい。
複数のお届け先に届けたいのですが。
恐れ入りますが、ショッピングカートで一件ずつご選択いただくことになります。
メール、FAX（0898-73-2766）でしたら一度で複数件のご注文も可能です。
FAXはご注文用紙（PDF形式）をプリントアウトしてご使用下さい。
支払期日までに払えなさそうです。
電話0898-73-2597 FAX 0898-73-2766 メール で必ずご連絡下さい。
一万円以上のご注文の場合、お先払いをお願いしております。
発送日までにご入金が確認できない場合、商品の発送ができませんので、ご協力をお願い致します。
直接ハウスへ行ってバラを購入したいのですが…
ご購入は、原則として、オンラインショップでお願いしております。
当店は、実店舗を持ちませんので、お越しのお客様に対応をするスタッフもおりません。
また、観光バラ園と違い、お越しいただいてもご覧になって楽しんでいただけるようなバラはハウス内にはほとんどありません。
ワキ花も品質管理のため、ほとんど摘んでしまいますし、鑑賞できるほど蕾が開いたバラは商品として採花してしまいます。
よりよいバラをお客様にご提供してゆくため、ご理解ご協力いただけましたら幸いです。
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お届けについて
急ぎの注文でお願いできますか？
当店では年末年始・夏期休業の期間を除き、原則お届けまでに4日間程度の猶予を頂いております。
品種に在庫がある場合は、これよりも急いでお届けできることもありますが、必ずご注文前に電話（0898-73-2597）かFAX（0898-73-2766）でお問い合わせ下さい。（夜間不在）
配送時に薔薇が傷んでいました。
梱包には細心の注意を払っていますが、ごく稀にお届け中に薔薇が傷んでしまう場合があります。
気づいた時点で、すぐに当店までご連絡下さい。
お電話（0898-73-2597）かFAX（0898-73-2766）でも結構です。代品をお送りさせて頂きます。
また、梱包状態を見た時点で明らかに箱に傷みがあるなどの場合は、配送員さんの目の前でご開封頂いて、受け取りそのものを拒否して頂いても結構です。
北海道・沖縄へのお届けはできますか？
はい、大丈夫です。
ただし、北海道へのお届けは、他の地域へのお届けより送料が多くかかるため、 商品の代金に加え、送料として別途500円お支払い頂いております。大変心苦しいのですが、ご理解いただけると幸いです。
厳冬期の寒冷地域へのお届けについて
厳冬期の寒冷地域へは、外気を３度以上に保つため、クール宅急便の冷蔵タイプを利用してお届け致します。
そのため、クール代300円を頂戴致します。
しかし、それでもなお凍結の可能性が１００％ないとは言い切れません。凍結した場合は、それに代わる補償を致しますが、確実な状態でお届けを期待される場合は、あたたかくなる時期を待って、ご利用下さいますようお願い致します。
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